Fin novembre, nous avons lancé le barbecue au charbon Summit Kamado E6 pour les fans de charbon qui cherchent à découvrir la grande variété de saveurs et de possibilités culinaires qu'offre le barbecue de style kamado.

Lors de la production initiale du barbecue, alors que les commandes arrivaient chez nos clients, nous avons constaté un effet de « vacillement » du support de barbecue. Bien qu'un très léger vacillement soit attendu dans un support par rapport à une conception soudée, nous avons déterminé que le support actuel ne répond pas à nos normes de qualité élevées. Veuillez noter qu'il n'y a aucun problème de sécurité avec le barbecue au charbon Summit Kamado E6.

Cela fait écho aux précieux commentaires de quelques propriétaires du barbecue au charbon Summit Kamado E6 sur leur expérience avec ce nouveau produit. Nous remercions ces propriétaires pour leurs commentaires et leurs questions – c'est très apprécié.

Pour nos grillers, nous ne nous contenterons de rien de moins qu'une expérience exceptionnelle avec le Summit Kamado E6 – ou l'un de nos produits. Et nous aurions certainement aimé identifier ce problème avec le support bien plus tôt.

Nous travaillons à résoudre ce problème rapidement. Nous nous portons garants de la haute performance du Summit Kamado E6 et des excellents plats qu'il vous aidera à partager avec votre famille et vos amis.

Que faisons-nous pour résoudre ce problème ?

Notre équipe du service client contacte tous les propriétaires actuels de Summit Kamado E6 pour remplacer leur barbecue Summit Kamado sans frais supplémentaires.

Si vous avez acheté un barbecue au charbon Weber Summit Kamado E6 et n'avez pas été en contact avec notre équipe du service client, veuillez nous contacter :

Téléphone : 1-800-446-1071

Courriel : support@weberstephen.com

Aujourd'hui, nous produisons des barbecues au charbon Summit Kamado E6 avec le support amélioré et plus robuste. Et dès que nous aurons des stocks disponibles, nous mettrons le barbecue en vente.

Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour améliorer votre expérience de cuisson, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apporterons une assistance complète à toute personne rencontrant un problème, sans frais. Et nous reprendrons votre barbecue si vous n'êtes pas satisfait à 100 %.

Nous vous remercions de votre patience, de votre compréhension et d'être un client Weber.