Chez Weber, nous sommes fiers de nos accessoires de cuisson et de nos contrôles de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait d'un accessoire Weber* que vous avez acheté chez nous ou chez l'un de nos revendeurs agréés aux États-Unis, vous pouvez demander un remboursement ou un produit de remplacement dans les trente (30) jours suivant la date d'achat. Veuillez noter que, comme nous ne pouvons pas contrôler la qualité de nos accessoires vendus par des revendeurs non autorisés, à moins d'une interdiction légale, notre Garantie de satisfaction n'est pas applicable aux accessoires achetés auprès de revendeurs non autorisés, y compris les sites Internet non autorisés. La Garantie est également limitée à l'acheteur original et utilisateur final aux États-Unis.
*Un accessoire Weber comprend les housses de barbecue, les ustensiles et batteries de cuisine, ainsi que les brosses et racloirs de barbecue. Cette Garantie de satisfaction ne s'applique pas aux barbecues Weber, aux planchas pleine grandeur, aux combustibles et bois de fumage, ni à nos produits d'équipement et cadeaux, qui peuvent être soumis à d'autres garanties.
Comment faire valoir la garantie
Pour soumettre une demande de garantie, visitez notre page d'assistance et soumettez la demande via le formulaire de contact du service clientèle (veuillez sélectionner « Tout autre » dans le menu déroulant). Veuillez avoir à disposition les informations concernant le lieu et la date d'achat de votre accessoire, la preuve d'achat, des photographies de votre produit et la raison de votre insatisfaction. Il pourra également vous être demandé de nous envoyer le produit par courrier ou de fournir d'autres informations pour nous aider à traiter votre demande. Vous devez soumettre votre demande de garantie dans les trente (30) jours suivant la date d'achat.
Veuillez noter que vous êtes responsable des frais encourus pour l'envoi par courrier de votre preuve d'achat et de vos photographies si vous choisissez de nous les envoyer par la poste (plutôt que de les soumettre par e-mail). Si vous êtes invité à nous envoyer votre accessoire par la poste, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée.
Directives de la garantie
Nous nous réservons le droit de vérifier les informations, d'exiger une preuve d'achat valide et de refuser les demandes de garantie à notre discrétion en cas de suspicion de fraude ou si nous concluons que l'acheteur a abusé de notre Garantie de satisfaction. Nous pouvons modifier ou mettre fin à notre Garantie de satisfaction à tout moment et sans préavis.
Si vous avez des questions pour savoir si un vendeur est un revendeur agréé de nos produits, veuillez visiter notre page d'assistance.
Date d'entrée en vigueur : 1er août 2024
