C'est une question pertinente et judicieuse à poser avant de faire un achat important. Avez-vous déjà ramené quelque chose à la maison, étiez excité à l'idée de l'utiliser, et en essayant de l'assembler, vous vous retrouvez avec 100 pièces différentes et 75 étapes de montage ? C'est le pire, n'est-ce pas ? Cette excitation se transforme rapidement en un sentiment de défaite et d'appréhension.
Ce n'est pas le cas avec nos barbecues. Nous rendons le processus d'assemblage aussi convivial et rapide que possible. Car au bout du compte, vous voulez juste pouvoir faire griller. De nos guides d'assemblage aux applications pour certains modèles, en passant par notre service client, nous pensons à vous lors de la conception de nos barbecues, et vous pourrez faire griller en un rien de temps !
- Guide d'assemblage et sachets de quincaillerie :
Tous nos barbecues sont livrés avec des instructions d'assemblage étape par étape. Elles sont présentées sous forme d'images plutôt que de texte pour réduire la confusion. Les instructions ont été conçues pour rendre le processus d'assemblage fluide et sans problème. Vous pouvez télécharger le guide d'assemblage de votre barbecue ici si nécessaire.
Les barbecues sont également livrés avec des sachets de quincaillerie étiquetés. Plus besoin d'essayer de comparer la taille des boulons à une photo ou quoi que ce soit de ce genre. L'étape à laquelle vous vous trouvez vous indiquera le sachet de quincaillerie qui y est associé.
- Application BILT pour les modèles Genesis II et Genesis II LX :
BILT est actuellement proposé pour nos modèles Genesis II et Genesis II LX. Il peut être téléchargé depuis leur site web.
BILT propose un tutoriel vidéo en 3D. Il vous guide tout au long du processus d'assemblage, tout en vous permettant d'arrêter, de rembobiner et de zoomer sur les pièces pour vous assurer d'assembler correctement du premier coup. Nous avons tous déjà construit quelque chose et, arrivés à la fin, nous nous sommes rendu compte que nous avions monté une pièce à l'envers ou à l'envers. Avec BILT, ce sera du passé.
- Service client :
Nous sommes fiers de notre service client ! Ayant moi-même travaillé au service client pendant plus de dix ans, je vous parle par expérience personnelle. Nous pouvons vous accompagner pour toutes vos questions d'assemblage par téléphone au 800-446-1071. Pour votre commodité, le service client est ouvert 7 jours sur 7 ! Si vous n'avez pas envie de parler au téléphone, vous pouvez également nous envoyer un e-mail ou nous contacter sur Facebook ou Twitter.
La moitié du défi avec un nouveau produit est de l'assembler. Nous comprenons ce que vous ressentez et nous sommes nous-mêmes des consommateurs. Nous avons gardé tout cela à l'esprit lors du développement de nos barbecues afin que vous puissiez allumer le vôtre et profiter de votre premier repas grillé le plus rapidement possible !
