Chaque gril Weber est conçu dans un souci de qualité et de performance, mais des problèmes peuvent survenir, c'est pourquoi chaque gril est assorti d'une garantie étendue, soutenue par notre service client légendaire.

De nombreuses pièces, telles que les boutons de commande, les tubes de brûleur et les tables, peuvent être facilement remplacées, mais nous comprenons que le niveau de compétence de chacun est un peu différent. Certains d'entre nous sont tout à fait à l'aise pour démonter complètement un gril afin de remplacer presque n'importe quelle pièce, tandis que d'autres ne sont pas aussi à l'aise pour remplacer certaines pièces, surtout s'il s'agit de quelque chose lié à l'ensemble du circuit de gaz.

Bien que la main-d'œuvre ne soit pas incluse dans la garantie de nos grils, nous collaborons avec des entrepreneurs tiers, que nous appelons agents de service, dans certaines situations. S'il y a une pièce que vous devez remplacer sur votre gril mais que vous ne vous sentez pas à l'aise de le faire, vous pouvez consulter notre outil de localisation de revendeurs pour effectuer une recherche vous-même sur Weber.com. S'il y a un agent dans votre région, une icône « Agent de service » apparaîtra sous les coordonnées du revendeur. Le coût de l'entretien de votre gril peut varier, il est donc utile de vérifier auprès de quelques-uns avant de planifier un appel de service. Si vous rencontrez des difficultés avec l'outil en ligne, veuillez nous contacter à support@weberstephen.com ou nous appeler au 1-800-446-1071.