L'un des avantages de posséder un gril Weber est notre programme de garantie de premier ordre. Nous fabriquons nos grils dans un souci de qualité, et notre intention est que les pièces de nos grils durent au moins aussi longtemps que la garantie qui les couvre, mais il y aura des moments où quelqu'un devra profiter de la garantie de son gril.
Alors, comment savoir quelle est la garantie sur son gril ?
- Tous les modèles actuels des séries Spirit II, Genesis II, Genesis II LX et Summit Gas achetés après le 01/10/17 bénéficient d'une garantie complète de 10 ans sur tous les composants, à l'exception de l'usure normale.
- Pour tous les autres modèles, la couverture de la garantie peut varier selon les pièces, veuillez consulter votre guide du propriétaire pour la couverture spécifique. Si vous n'avez plus votre guide du propriétaire, vous pouvez toujours le consulter ici. Par exemple, certaines pièces, comme un couvercle, peuvent bénéficier d'une garantie de 10 ans. D'autres pièces, comme les allumeurs, peuvent bénéficier d'une garantie de 2 ans.
Quelques autres points importants à considérer :
- C'est une bonne idée d'enregistrer votre gril dès que vous l'achetez et le ramenez chez vous. Enregistrez votre gril dans notre système facilite au maximum le processus de réclamation de garantie et garantit également que nous obtenons les bonnes pièces pour votre modèle spécifique.
- Les pièces remplacées sous garantie ne relancent pas la période de couverture de la garantie. Par exemple, si vous achetiez votre gril aujourd'hui et que dans un an, vous aviez besoin de nouveaux tubes de brûleur pour une raison quelconque. La plupart des modèles ont une garantie de 10 ans sur les tubes de brûleur et nous serions heureux de vous envoyer un nouveau jeu de remplacement, mais le jeu que nous vous enverrons sera couvert pour 9 années supplémentaires, plutôt que de recommencer à 10 ans.
- Si vous achetez une pièce de rechange auprès d'un revendeur, elle bénéficie d'une garantie de 2 ans.
- La plupart des accessoires Weber bénéficient d'une garantie de deux ans.
- La couverture de la garantie est liée à la date d'achat, et non à la date de fabrication du gril. La couverture de la garantie ne dépend pas non plus du moment où vous enregistrez votre gril, mais il est préférable de l'enregistrer lors de l'achat initial.
- Les garanties ne continuent pas à couvrir un gril simplement parce que vous n'en avez jamais profité. Par exemple, supposons que vous ayez un gril de 12 ans et que vous n'ayez jamais remplacé les brûleurs, mais que vous deviez le faire maintenant. La garantie sur les brûleurs aura expiré et ne couvrira plus leur remplacement.
- Il est judicieux de conserver le reçu ou la preuve d'achat de votre gril et de vos accessoires Weber au cas où vous auriez besoin de profiter de la garantie.
- Les garanties ne sont pas transférables. Elles s'appliquent uniquement à l'acheteur initial du gril. Donc, si votre parent, ami ou voisin décide de vous donner son ancien gril, il n'aura aucune couverture de garantie.
- Les grils Weber nécessitent un entretien périodique pour durer. Si un gril n'est pas correctement entretenu, cela peut le disqualifier de la couverture de la garantie. Assurez-vous toujours de consulter votre manuel du propriétaire pour les procédures d'entretien appropriées.
- Les grils appartenant à des complexes hôteliers, des associations de copropriétaires et des logements multifamiliaux n'ont pas de garantie. Veuillez consulter notre blog sur le sujet pour plus de détails.
Si vous pensez avoir un problème qui pourrait être couvert par la garantie, la meilleure chose à faire est de contacter immédiatement le service client Weber pour obtenir de l'aide. Nous sommes prêts et attendons chaque jour pour vous aider à faire fonctionner votre gril et à le maintenir en parfait état !
