11/19/20
Les présentes conditions générales de carte-cadeau électronique s’appliquent à la création et à la distribution de cartes-cadeaux électroniques à utiliser sur www.weber.com (« cartes-cadeaux »).
Conditions générales
Les cartes-cadeaux sont émises par Weber-Stephen Products LLC, une société du Delaware (« Weber » ou « nous »). En visitant www.weber.com, vous acceptez que les lois de l’État du Delaware, sans égard aux principes de conflit de lois, régissent les présentes conditions générales de carte-cadeau électronique (« Conditions générales de carte-cadeau »). Weber se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de carte-cadeau de temps à autre à sa discrétion. Aucun frais ne s’applique aux cartes-cadeaux. Nous nous réservons le droit d’exiger une vérification supplémentaire de votre identité, de votre carte-cadeau ou la fourniture d’un instrument de paiement supplémentaire avant que vous ne puissiez appliquer une carte-cadeau à un achat. Si l’une de ces conditions générales de carte-cadeau est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition inapplicable sera considérée comme dissociable et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres conditions générales de carte-cadeau.
Retours
Une fois que vous avez passé votre commande de carte-cadeau, vous ne pouvez pas la retourner ni l’annuler.
Vérifier le solde de votre carte-cadeau
Vous pouvez consulter le solde de votre carte-cadeau à l’adresse www.weber.com/US/en/giftcard/ ou dans votre panier en ligne pendant le processus de paiement à l’adresse www.weber.com/US/en/cart/.
Cartes-cadeaux perdues ou volées
Si vous soupçonnez qu’une personne a copié ou volé votre carte-cadeau, contactez immédiatement le service client de Weber à l’adresse support@weberstephen.com. Les cartes-cadeaux ne seront pas remplacées en cas de perte ou de vol sans l’e-mail de confirmation de l’acheteur comme preuve d’achat. Si vous fournissez une preuve d’achat appropriée, tout solde restant sur votre carte-cadeau peut vous être réédité sur une nouvelle carte-cadeau. Les cartes-cadeaux ont une valeur monétaire et doivent être protégées en conséquence.
Limitations
Vous ne pouvez pas utiliser une carte-cadeau pour acheter d’autres cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux ne peuvent être revendues, transférées contre de la valeur ou échangées contre de l’argent, sauf dans la mesure requise par la loi. Nulles si elles sont revendues, transférées contre de la valeur ou échangées contre de l’argent. Les cartes-cadeaux inutilisées ne peuvent être transférées. Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que pour l’achat de biens éligibles fournis par Weber sur Weber.com. Les biens éligibles sont sujets à modification à notre seule discrétion.
Nos politiques
Toutes les cartes-cadeaux sont soumises à la politique de confidentialité et de cookies de Weber. Weber peut fournir aux acheteurs de cartes-cadeaux des informations sur l’état d’utilisation de leurs cartes-cadeaux.
Risque de perte
La propriété et le risque de perte des cartes-cadeaux sont transférés à l’acheteur dès que nous envoyons l’e-mail de confirmation au destinataire. Nous ne sommes pas responsables des cartes-cadeaux perdues ou volées. Si vous avez des questions, veuillez consulter la FAQ sur les cartes-cadeaux électroniques.
Assistance client pour les cartes-cadeaux Weber
Si vous avez besoin d’aide pour l’achat de votre carte-cadeau, veuillez contacter le service client de Weber. Veuillez vous référer à votre numéro de commande ou soyez prêt à fournir votre adresse e-mail. Si vous avez besoin d’aide pour l’utilisation de la carte-cadeau, veuillez contacter le service client de Weber à l’adresse support@weberstephen.com.
Méthodes de paiement
Les cartes-cadeaux peuvent être payées avec une carte VISA, MasterCard, Discover ou American Express valide.
Informations de livraison et exigences pour les acheteurs de cartes-cadeaux
Toutes les commandes de cartes-cadeaux sont soumises à un processus qui compare les informations de l’acheteur fournies sur le site web avec les informations sur l’acheteur fournies par l’institution financière de l’acheteur (frais de carte de crédit/débit). En cas de divergence, votre commande de carte-cadeau peut être retardée jusqu’à ce qu’elle puisse être corrigée. Si vous avez des préoccupations concernant votre commande, veuillez contacter le service client de Weber. Veuillez vous référer à votre numéro de commande ou soyez prêt à fournir votre adresse e-mail. Nous ne sommes pas responsables des cartes-cadeaux non livrables ou non reçues en raison de votre incapacité à saisir une adresse e-mail exacte pour le destinataire.
Raisons des échecs de livraison des cartes-cadeaux
Si vous avez confirmé votre adresse e-mail mais que la carte-cadeau n’a pas été consultée dans un délai raisonnable après la date de livraison demandée, voici une liste des raisons les plus courantes pour lesquelles la livraison a pu échouer :
- Le filtre anti-spam a bloqué l’e-mail ou l’a acheminé vers un dossier de courrier indésirable/spam
- Le pare-feu du destinataire a bloqué l’e-mail
- La boîte de réception de l’e-mail a dépassé la limite de taille
Adresse e-mail invalide Si un filtre anti-spam bloque les e-mails de service-us@weber.com pour qu’ils n’atteignent pas une boîte de réception, les options d’e-mail devront être modifiées afin que les e-mails de service-us@weber.com ne soient pas considérés comme du spam.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez le service client de Weber. Veuillez vous référer à votre numéro de commande ou soyez prêt à fournir votre adresse e-mail.
Limitation de responsabilité
NI WEBER NI SES FILIALES RESPECTIVES NE FONT AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES CARTES-CADEAUX, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. SI UN CODE DE CARTE-CADEAU EST NON FONCTIONNEL, VOTRE SEUL RECOURS, ET NOTRE SEULE RESPONSABILITÉ, SERA LE REMPLACEMENT DE CETTE CARTE-CADEAU. CERTAINES LOIS DES ÉTATS N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DES GARANTIES IMPLICITES OU L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS VOUS SONT APPLICABLES, TOUT OU PARTIE DES EXCLUSIONS, LIMITATIONS OU AVERTISSEMENTS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS VOUS ÊTRE APPLICABLES, ET VOUS POURRIEZ AVOIR DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES.
Litiges
Tout litige ou toute réclamation liés de quelque manière que ce soit aux cartes-cadeaux seront résolus par un arbitrage exécutoire, plutôt que par un tribunal, sauf si vous pouvez faire valoir vos réclamations devant un tribunal des petites créances si vos réclamations sont éligibles. La loi fédérale sur l’arbitrage des États-Unis et la loi fédérale sur l’arbitrage des États-Unis s’appliquent à cet accord.
Il n’y a pas de juge ni de jury dans l’arbitrage, et la révision judiciaire d’une sentence arbitrale est limitée. Cependant, un arbitre peut accorder, à titre individuel, les mêmes dommages-intérêts et réparations qu’un tribunal (y compris des mesures injonctives et déclaratoires ou des dommages-intérêts légaux), et doit suivre les présentes conditions générales de carte-cadeau comme le ferait un tribunal.
Pour entamer une procédure d’arbitrage, vous devez envoyer une lettre demandant l’arbitrage et décrivant votre réclamation à notre adresse d’entreprise au 1415 Roselle Rd. Palatine IL 60067 avec un avis adressé au service juridique. L’arbitrage sera mené par l’American Arbitration Association (« AAA ») conformément à ses règles, y compris les procédures supplémentaires de l’AAA pour les litiges liés aux consommateurs. Les règles de l’AAA sont disponibles sur www.adr.org ou en appelant le 1-800-778-7879. Le paiement de tous les frais de dépôt, d’administration et d’arbitre sera régi par les règles de l’AAA. Nous vous rembourserons ces frais pour les réclamations d’un montant total inférieur à 10 000 $ à moins que l’arbitre ne juge les réclamations frivoles. De même, nous ne demanderons pas d’honoraires d’avocat ni de frais d’arbitrage à moins que l’arbitre ne juge les réclamations frivoles. Vous pouvez choisir que l’arbitrage soit mené par téléphone, sur la base de soumissions écrites, ou en personne à un lieu mutuellement convenu.
Nous et vous convenons que toute procédure de règlement des litiges sera menée uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d’une action collective, consolidée ou représentative. Si pour une raison quelconque une réclamation est portée devant un tribunal plutôt qu’en arbitrage, nous renonçons chacun à tout droit à un procès avec jury. Nous et vous convenons également que vous ou nous pouvons intenter une action en justice pour faire cesser la violation ou toute autre utilisation abusive des droits de propriété intellectuelle.
