11/19/20
Les présentes Conditions Générales d’utilisation des cartes-cadeaux électroniques (eGift Card Terms and Conditions) s’appliquent à la création et à la distribution des cartes-cadeaux électroniques à utiliser sur www.weber.com (« Cartes-cadeaux »).
Conditions Générales
Les Cartes-cadeaux sont émises par Weber-Stephen Products LLC, une société du Delaware (ci-après « Weber » ou « Nous »). En visitant www.weber.com, vous acceptez que les lois de l’État du Delaware, sans égard aux principes de conflits de lois, régissent les présentes Conditions Générales d’utilisation des cartes-cadeaux électroniques (ci-après « Conditions Générales d’utilisation des cartes-cadeaux »). Weber se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’utilisation des cartes-cadeaux de temps à autre, à sa discrétion. Aucun frais ne s’applique aux Cartes-cadeaux. Nous nous réservons le droit d’exiger une vérification supplémentaire de votre identité, de votre Carte-cadeau ou la fourniture d’un instrument de paiement supplémentaire avant que vous ne puissiez appliquer une Carte-cadeau à un achat. Si l’une des présentes Conditions Générales d’utilisation des cartes-cadeaux est jugée invalide, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette condition inapplicable sera réputée dissociable et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres Conditions Générales d’utilisation des cartes-cadeaux.
Retours
Une fois votre commande de Carte-cadeau passée, vous ne pouvez pas la retourner ni l’annuler.
Vérifier le solde de votre Carte-cadeau
Vous pouvez vérifier le solde de votre Carte-cadeau sur www.weber.com/US/en/giftcard/ ou dans votre panier en ligne pendant le processus de paiement sur www.weber.com/US/en/cart/.
Cartes-cadeaux perdues ou volées
Si vous suspectez que quelqu’un a copié ou volé votre Carte-cadeau, contactez immédiatement le Service Client de Weber à l’adresse support@weberstephen.com. Les Cartes-cadeaux ne seront pas remplacées en cas de perte ou de vol sans l’e-mail de confirmation de l’acheteur comme preuve d’achat. Si vous fournissez une preuve d’achat appropriée, tout solde restant sur votre Carte-cadeau peut vous être réémis sur une nouvelle Carte-cadeau. Les Cartes-cadeaux ont une valeur monétaire et doivent être protégées en conséquence.
Limitations
Vous ne pouvez pas utiliser une Carte-cadeau pour acheter d’autres Cartes-cadeaux. Les Cartes-cadeaux ne peuvent être revendues, transférées contre de la valeur ou échangées contre de l’argent, sauf dans la mesure requise par la loi. Nulles si revendues, transférées contre de la valeur ou échangées contre de l’argent. Les Cartes-cadeaux non utilisées ne peuvent être transférées. Les Cartes-cadeaux ne peuvent être échangées que pour l’achat de biens éligibles fournis par Weber sur Weber.com. Les biens éligibles sont sujets à modification à notre seule discrétion.
Nos Politiques
Toutes les Cartes-cadeaux sont soumises à la Politique de Confidentialité et de Cookies de Weber. Weber peut fournir aux acheteurs de Cartes-cadeaux des informations sur l’état d’échange de leurs Cartes-cadeaux.
Risque de Perte
La propriété et le risque de perte des Cartes-cadeaux sont transférés à l’acheteur dès que nous envoyons l’e-mail de confirmation au destinataire. Nous ne sommes pas responsables des Cartes-cadeaux perdues ou volées. Si vous avez des questions, veuillez consulter la FAQ sur les cartes-cadeaux électroniques.
Service Client de Weber pour les Cartes-cadeaux
Si vous avez besoin d’aide pour l’achat de votre Carte-cadeau, veuillez contacter le Service Client de Weber. Veuillez vous référer à votre numéro de commande, ou soyez prêt à fournir votre adresse e-mail. Si vous avez besoin d’aide pour l’échange de la Carte-cadeau, veuillez contacter le Service Client de Weber à l’adresse support@weberstephen.com.
Méthodes de Paiement
Les Cartes-cadeaux peuvent être payées avec une carte VISA, MasterCard, Discover ou American Express valide.
Informations de Livraison et Exigences pour les Acheteurs de Cartes-cadeaux
Toutes les commandes de Cartes-cadeaux sont soumises à un processus qui compare les informations de l’acheteur fournies sur le site web avec les informations sur l’acheteur fournies par l’institution financière de l’acheteur (frais de carte de crédit/débit). En cas de divergence, votre commande de Carte-cadeau peut être retardée jusqu’à ce qu’elle puisse être corrigée. Si vous avez des préoccupations concernant votre commande, veuillez contacter le Service Client de Weber. Veuillez vous référer à votre numéro de commande, ou soyez prêt à fournir votre adresse e-mail. Nous ne sommes pas responsables des Cartes-cadeaux non livrables ou non reçues en raison de votre incapacité à saisir une adresse e-mail exacte pour le destinataire.
Raisons d’Échec de Livraison de Carte-cadeau
Si vous avez confirmé votre adresse e-mail mais que la Carte-cadeau n’a pas été consultée dans un délai raisonnable après la date de livraison demandée, voici une liste des raisons les plus courantes pour lesquelles la livraison a pu échouer :
- Le filtre anti-spam a bloqué l’e-mail ou l’a acheminé vers un dossier de courrier indésirable/spam
- Le pare-feu du destinataire a bloqué l’e-mail
- La boîte de réception de l’e-mail a dépassé sa limite de taille
Adresse e-mail invalide Si un filtre anti-spam empêche les e-mails de service-us@weber.com d’arriver dans une boîte de réception, les options d’e-mail devront être modifiées afin que les e-mails de service-us@weber.com ne soient pas considérés comme du spam.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, contactez le Service Client de Weber. Veuillez vous référer à votre numéro de commande, ou soyez prêt à fournir votre adresse e-mail.
Limitation de Responsabilité
NI WEBER NI SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES RESPECTIVES NE FONT DE GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, CONCERNANT LES CARTES-CADEAUX, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. SI UN CODE DE CARTE-CADEAU EST NON FONCTIONNEL, VOTRE SEUL RECOURS, ET NOTRE SEULE RESPONSABILITÉ, SERA LE REMPLACEMENT DE CETTE CARTE-CADEAU. CERTAINES LOIS DES ÉTATS N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LES GARANTIES IMPLICITES OU L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S’APPLIQUENT À VOUS, TOUT OU PARTIE DES EXCLUSIONS, LIMITATIONS OU DÉSENGAGEMENTS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS, ET VOUS POURRIEZ AVOIR DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES.
Litiges
Tout litige ou réclamation lié de quelque manière que ce soit aux Cartes-cadeaux sera résolu par un arbitrage contraignant, plutôt que devant un tribunal, sauf si vos réclamations sont admissibles devant un tribunal des petites créances. La loi fédérale américaine sur l’arbitrage et la loi fédérale américaine sur l’arbitrage s’appliquent au présent accord.
Il n’y a ni juge ni jury en arbitrage, et la révision judiciaire d’une sentence arbitrale est limitée. Cependant, un arbitre peut accorder, sur une base individuelle, les mêmes dommages et intérêts et réparations qu’un tribunal (y compris des mesures injonctives et déclaratoires ou des dommages et intérêts légaux), et doit suivre les présentes Conditions Générales d’utilisation des cartes-cadeaux comme le ferait un tribunal.
Pour entamer une procédure d’arbitrage, vous devez envoyer une lettre demandant l’arbitrage et décrivant votre réclamation à notre adresse d’entreprise au 1415 Roselle Rd. Palatine IL 60067 avec un avis adressé au service juridique. L’arbitrage sera mené par l’American Arbitration Association (« AAA ») selon ses règles, y compris les Procédures Supplémentaires de l’AAA pour les Litiges Liés aux Consommateurs. Les règles de l’AAA sont disponibles sur www.adr.org ou en appelant le 1-800-778-7879. Le paiement de tous les frais de dépôt, d’administration et d’arbitre sera régi par les règles de l’AAA. Nous rembourserons ces frais pour les réclamations d’un montant total inférieur à 10 000 $ à moins que l’arbitre ne juge les réclamations frivoles. De même, nous ne demanderons pas d’honoraires d’avocat et de frais d’arbitrage à moins que l’arbitre ne juge les réclamations frivoles. Vous pouvez choisir que l’arbitrage soit mené par téléphone, sur la base de soumissions écrites, ou en personne à un endroit mutuellement convenu.
Nous et vous convenons que toutes les procédures de résolution des litiges seront menées uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d’une action collective, consolidée ou représentative. Si, pour quelque raison que ce soit, une réclamation est portée devant un tribunal plutôt qu’en arbitrage, nous renonçons chacun à tout droit à un procès avec jury. Nous et vous convenons également que vous ou nous pouvons intenter une action en justice pour faire cesser la violation ou toute autre utilisation abusive des droits de propriété intellectuelle.
