14 avril 2023. Vous disposez de 100 jours calendaires à compter de la date d'achat pour retourner votre barbecue à granulés SEARWOOD™. Étant donné qu'il faut un certain temps pour se familiariser avec un nouveau barbecue et expérimenter une variété de cuissons, nous vous suggérons une période d'essai minimale de 30 jours pour apprendre à connaître votre nouveau barbecue à granulés.
Pour lancer un retour ou pour le support produit, veuillez appeler la ligne dédiée du service client des barbecues à granulés SEARWOOD™ au +1 (866) 949-2990. L'équipe du service client de Weber sera prête à vous aider à résoudre les problèmes et/ou à coordonner le retour du barbecue.
Une fois l’admissibilité au retour confirmée, un spécialiste aidera à faciliter le processus. Les retours admissibles porteront sur les grils enregistrés avec une preuve d’achat indiquant une date d’achat dans la période d’essai de 100 jours. Votre mode de paiement initial sera remboursé du prix total du gril*, moins les rabais ou les prix promotionnels au moment de l’achat, les frais d’expédition ou les frais d’assemblage.
La politique de garantie de remboursement est parallèle à la politique de retour actuelle de Weber. Pour les achats effectués via Weber.com, votre barbecue à granulés SEARWOOD™ peut être retourné dans les 30 jours s’il n’a pas été utilisé et qu’il est dans son emballage d’origine. Pour les retours de barbecues à granulés SEARWOOD™ neufs et non utilisés, achetés chez un détaillant, veuillez vous référer aux politiques de retour de ce dernier.
*Le mode de paiement original sera remboursé pour les achats directs effectués via Weber.com. Pour tous les autres lieux d'achat vérifiés, le remboursement se fera sous la forme d'un chèque au nom de la personne à qui le barbecue est enregistré. Veuillez prévoir 4 à 6 semaines pour le traitement des remboursements autres que ceux de Weber.com.
